苹果公司同意支付3500万美元来解决一起由iPhone 7和iPhone 7 Plus引起的问题。这些手机在设备芯片存在缺陷的情况下，容易出现音频问题。现在，苹果公司开始通过电子邮件通知符合条件的客户。
根据和解协议，美国居民如果在2016年9月16日至2023年1月3日期间使用过iPhone 7或iPhone 7 Plus，并向Apple报告了音频问题或者自费维修过这些问题设备，则可以获赔。最多可以获得349美元（约合人民币2513元），而其他用户则最多可以获得125美元（约合人民币900元）。
这项缺陷被称为“Loop Disease”，虽然苹果公司在其网站上没有发布任何与此相关的服务程序，但该公司承认了这个问题的存在。该缺陷的主要原因是iPhone的外部外壳材料无法保护内部零件，在正常使用过程中，外壳会发生弯曲从而导致音频芯片与逻辑板接触不良。
目前还不清楚有多少数量的iPhone 7和iPhone 7 Plus受到了这个问题的影响。
