如果 iPhone 在通话时听不到对方的声音，或者扬声器无声音、声音失真，听到爆裂声、电流声，请了解应该如何判断故障。我们来看看 iPhone XS、iPhone XS Max 听筒或扬声器出现问题怎么办？

iPhone 的音量按钮与听筒

检查声音设置

● 检查是否开启「静音模式」，请向前波动开关（显示屏幕方向），使其不再显示橙色静音状态；

● 前往「设置」-「勿扰模式」或呼出「控制中心」检查是否开启「勿扰模式」。

调高音量

● 尝试使用音量按钮调节音量，并确保在按下音量键时可以在屏幕上看到音量调节指示器。

● 或使用 「控制中心」的音量滑块调节音量；

检查耳机的连接情况

● 如果设备与耳机连接，则无法通过 iPhone 听筒或扬声器听到声音，确保没有任何设备插入耳机插孔或 Lightning 接口，

● 前往「设置」-「蓝牙」，关闭蓝牙，确保设备未与蓝牙配件连接；

清洁听筒

● 确保设备听筒没有被保护壳或保护膜等异物堵塞；如果使用的是全新 iPhone，请揭掉设备正面和反面的塑料贴膜；

● 检查听筒开口处，检查是否被堵塞或附着污垢，必要时，可以使用软毛刷清洁听筒开口，清洁前请保证刷子干净且干燥；

● 在通话时，尝试打开「扬声器」。如仍无声音，可能是网络接收方面的原因，请更换位置或稍后重新尝试；

重新启动

● 重新启动 iPhone 并再次尝试；

● 检查 iOS 更新，将系统版本更新至最新版本后再次尝试。