由于Apple公司增强了AppleStore的安全性，大家在AppleStore购买软件时需要回答相关安全问题。很多用户早已忘记了当初设置的问题，或当初就没有设置这些问题，造成无法购买。如果当初注册ID时没有留下安全重置邮箱，那么，只有联系苹果客服了。

下面介绍一下联系客服重置安全问题的方法：

一、准备相应资料：

1、你的Apple ID;

2、你的苹果设备IMEI (在苹果设备的“设置”-“通用”-“关于本机”中可查到，记好！）

3、进入苹果官网相应页面，https://appleid.apple.com/cn

（如果当初设置的密码过于简单，可能会让你修改密码。密码要求：有大写字母，小写字母，数字，总长度为8位）

二、联系客服：

1、电话：021-60427000（这样，就不用先打400预约了.......)

2、客服会问你AppleID，IMEI，告诉她。

3、在苹果官网页面，登录“我的AppleID“后，点击左面”密码和帐户安全“，然后点击其下面的蓝字”临时支持PIN码“生成PIN码，把这个也告诉客服。

4、这时，客服会重置你的安全问题。然后，点击网页右上角的”注销“，重新登录您的AppleID。

5、可以设置你的安全问题了。最好把你的生日、安全重置邮箱一并设置好。

（找个地方，把这些记好！不要过于相信自己的大脑。俗话说的好：好记性不如烂笔头！）

（此后，第一次购买时，会问一些你设置好的安全问题，再次购买时就不会问了）