据彭博社报道,苹果公司已建议其售后客服和技术支持团队统一口径,在接到用户咨询iPhone 12手机辐射相关问题时,一律回复“当前没有可供分享的更多内容”。此外,苹果公司还明确表示,购买iPhone 12两周后不支持退货退款。这些客服将告知客户,所有苹果产品都经过了严格的测试,确保其安全,并取得了多家国际组织的认证。 目前,iPhone 12系列手机的辐射问题已经引起了许多国家的关注。此前,法国辐射监管机构法国国家频率局(ANFR)对iPhone 12进行了测试,称iPhone 12超过了该国对射频暴露的特定吸收率(SAR)。随后,法国宣布iPhone 12不能在该国销售,理由是iPhone 12超过了当地无线电频率暴露的法定范围。与此同时,荷兰数字监管机构宣布,他们正在调查一份法国报告,该报告称苹果公司的iPhone 12手机违反了欧盟的辐射暴露限制。此外,还有其他欧洲国家开始针对此事进行调查。 值得一提的是,苹果公司已经针对法国禁售iPhone 12进行了回应。苹果表示,iPhone 12已获得多个国际机构认证,并被确认符合全球所有适用的SAR法规和标准。苹果向法国和法国代表提供了多个苹果和独立第三方实验室的结果,证明其合规性。
