3月12日消息，近日，有多名苹果手机用户在苹果应用商店（App Store）里搜索DeepSeek时，却被系统推荐的“李鬼”迷惑，在下载错误的应用软件后，出现了被额外扣费的情况。

据了解，广州一男子在苹果应用商店下载DeepSeek时，遭遇了误下载和高额扣费的问题。

该男子称“我在苹果应用商店中搜索DeepSeek，跳出来很多软件，我对这个不太懂，直接点击下载了排在第一位的软件。”

下载完成打开软件后，页面显示现在加入会员有优惠，“当时显示会员优惠就剩一天了，只需要花二十多块钱就能‘永久免费’使用，我想着不贵就确认支付了。”

很快，男子就收到了扣款通知，然而扣掉的金额并不是二十多元，而是198元。

这时他才注意到，自己下载的软件也根本不是DeepSeek，而是“DreamDark”。

对此他强调“当时我生怕找错了，还直接输入DeepSeek搜索的，根本没想过排在第一位的不是真的DeepSeek！”

无独有偶，北京一女子也遇到了和该男子类似的情况。

这名女子也是在苹果商店输入‘DeepSeek’后，出来的第一个软件是‘DreamDesk’，后来下载使用购买后，其账户也先后被扣了将近200元。

上述两位用户表示，发现下载了错误的软件且被额外扣费后，他们第一时间向苹果官方客服申请退款，结果都被客服告知“条件不符”拒绝了。

另外，在苹果应用商店DreamDark评论区，有不少用户留言表示会员标价与实际扣费不符。

更让人感到惊讶的是，有网友输入“DeepSeek官方正版”进行搜索时，一下子列出了二十多款软件，虽然它们的名字多数与DeepSeek相似，例如Deepask、DeepSea、DreamDark、DreamDesk、DeepSpeed等，但没有一个是“正版”。

网友反馈在多次搜索结果中，排名第一的软件名称下方都用小小的蓝底白字标注了“广告”二字。

这些软件名称里大多本身就包含DeepSeek字样或者与DeepSeek相似，同时，几乎所有软件都标榜可以提供智能化的服务，同时还标注了“DeepSeek”“Chat GPT”等字样。

对于搜索结果排序问题，苹果客服人员表示“系统里面的算法我们也不知道是如何设定的，打个比方，我们在百度里面去搜索东西，那么搜索出来之后可能第一条也不是我们想要的，这就是算法不同带来的。”

该工作人员还表示，不仅客服无法查询到算法问题，任何部门来查询都是一样的情况，都不可能查到系统里面的算法，这个算法不会对任何人公示。

上述客服人员指出，苹果本身不会收取客户任何的费用。

用户“购买会员”的费用是由软件开发商收取的，苹果只能协助用户与软件开发商沟通退款事宜，但最终是否退款取决于软件开发商的政策。

后来，有网友坚持要求苹果方面提供软件开发者的联系方式时，客服人员告知，可以通过苹果账户注册邮箱给用户发送一个联系软件开发者的渠道。

不久，网友收到了一封来自苹果官方的邮件，内容是教用户“如何联系App开发者”。

按照邮件指引操作，用户查到了某软件的产品页面，点击“App支持”后，显示的却是一篇全英文隐私政策介绍，里面也并没有任何联系方式。

值得关注的是，苹果拒绝提供开发者信息的情况并不全球适用。

公开报道显示，根据欧盟《数字服务法》规定，苹果公司对于欧盟成员国的App Store实施新规，要求所有在欧盟分发应用的开发者必须提供包括地址、电话号码和电子邮件在内的联系信息，这些信息将显示在产品页面上，而不符合条件的应用则会被下架。

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责任编辑：秋白

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