近日，阿联酋航空宣布启动名为“One Device”的新战略，旨在改善和简化机上乘客服务并提升机组人员整体体验。为此，阿联酋航空计划为20000名空乘人员提供定制的iPhone 13或者iPad Air。为了实现这一目标，该公司已投资超过3200万迪拉姆（约合6368万元人民币），并在去年开始过渡使用苹果设备。
目前，超过7000名空乘人员每天使用超过450趟航班中使用的iPhone，而未来几个月还将有5000名空乘人员收到iPhone或iPad。与机组人员进行了广泛的用户研究活动后，阿联酋航空内部的服务交付和IT团队设计和构建了一系列本地定制应用程序来改善机组人员的用户体验，并确保乘客获得一流的全球服务体验。
根据迄今为止的反馈来看，苹果产品让机组人员在工作中感觉准备得更好，并使他们能够为乘客提供高度个性化的服务。这项举措旨在进一步提高阿联酋航空的服务质量和满足旅客不断增长的需求。
